人力资源管理师二级基础知识常考点：个体心理与行为的分析

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个体心理与行为的分析
1.大五人格特质：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。
2.工作满意度来源于：富有挑战性的工作，公平的报酬，支持性的工作环境，融洽的人际关系，个人特征与工作的匹配
3.组织承诺：（贝克尔）感情承诺、继续承诺、规范承诺
4.组织公正与报酬分配：分配公平、程序公平、互动公平。
5.弗洛姆期望理论认为：一是要判断自己的努力是否能够导致良好的业绩和评价；二是判断自己良好的工作绩效能否带来组织的奖励；三是判断组织的奖励是否符合个人的需要。
6.员工学习：
强化的学习法则：（桑代克）：①在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生（强化原则）；②那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生（惩罚原则）；③如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失（消退原则）。
认知学习原理（托尔曼）
社会学习原理（班杜拉）：观察学习