2019年中级经济师工商专业知识点梳理：网络营销的概念和特点

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网络营销的概念、特点
（一）网络营销的概念
网络营销：是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动
（二）网络营销的特点
1.跨时域性——互联网能够超越时间约束和空间限制，使企业有了更多的时间和更大的空间进行营销
2.交互式——通过展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通，进行产品测试与消费者满意调查等活动
3.个性化——互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且一种低成本与人性化的促销
4.经济性——减少印刷费、邮递成本、租金、水电、人工成本以及由于反复多次交换带来的损耗
5.多维性——能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般地感受商品或服务，大大增强网络营销的实效
6.超前性——同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种功能，具备一对一营销能力，符合定制营销和直复营销的未来发展趋势
7.整合性——将商品信息至收款、售后服务做了很好的集成，是一种全程的营销渠道
8.高效性——互联网传送的信息数量与精确度，远超其他媒体
9.技术性——是建立在以高速发展的 IT 技术为支撑的互联网基础上的