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2017年11月三级人力专业能力考试试题

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发表于 2017-11-22 16:21:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年11月三级人力技能考试试题

一、简答题(本题共2题,每小题15分,共30分)
1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。(15分)
2、我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素,作了哪些原则性的规定?(15分)


二、计算题(本题1题,共10分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
    某公司开展了一次春季招聘活动,人员招聘情况如表1所示,招聘经费如表2所示。
请根据表1、表2中的数据,计算以下指标:
    (1)本次招聘成本效益评估指标(按万元计算),包括总成本效益。招募成本效益、选拔成本效益、录用比效益和招聘收益成本比。(12分)
    (2)本次招聘数量评估指标,包括录用比、招聘完成比和应聘比。(6分)
表1  某公司春季招聘情况统计表
  
招聘岗位
  
计划招聘人数
应聘人数
参加测试人数
候选人数
录用人数
营销经理
3
100
90
9
3
生产部经理
2
90
70
7
2
财务部经理
1
80
60
5
1
合计
6
270
220
21
6
注:根据专家的评估,新录用6名人员每年将为公司创造200万元以上的价值。

表2  某公司春季招聘经费细目表
  
招聘阶段
  
费用科目
金额(元)
招聘方案设计
方案设计费用
20000
招募
广告费
10000
招聘实施
招聘测试费
20000
应聘者纪念品
2700
招待费
5000
杂费
3500
录用
体格体检费
10000
录用家属的安置费用
5000
合计
76200


三、综合分析题(本题共3题,第1小题18分,第2小题16分,第3小题18分,共52分)
1、某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王,正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作。当他在翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的注意:“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方法过于单一,缺乏针对性等问题。没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中缺乏相互交流启迪环节。无法激发创新性思维。”由此,小王受到启发,准备在明年的中高层人员培训计划中,要针对不同培训内容,选择具体的培训方法。如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训。
请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。(18分)


2、某公司销售主管王成对下属赵云飞说:“你下班前到我办公室来一趟,我想就你的工作表现和你谈一下,也算是年终的考评。”赵云飞等这句话很长时间了,因为公司业务发生了重大改变,自己的工作也有所调整,因此他很想与主管讨论一下,可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外,他对考评结果也有一些担心,因为他认为自己上一年中的工作表现不是太好。
下班前,在王成主管的办公室,王成对赵云飞说:“我已经填好了你的考评表,你不用看了,我在你所有的方面都评了优,签上名吧!今年大家都得了优,因为这个月大家都加班加点把订单都赶出来了——这批订货对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说的了,继续好好干吧,我会给你加工资的。”
赵云飞看过考评表后签了字,他可以看出主管确实很忙,所以他觉得自己还是离开为好。可是,当赵云飞离开主管办公室时,还是有一种强烈的失落和无助感——“又重复进行了一次无效的交流”。
请结合本案例,说明各级主管作为考评者,应当采取哪些有效的措施和方法来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)


3、某知名重型机械工业公司,目前有员工400余人,生产工人占85%。公司的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成完整的管理体系。特别是在员工的薪酬方面,存在的问题比较突出,如一线工人工资3年没有进行调整,一直低于当地平均工资水平;同类岗位员工干好干坏,干多干少,干与不干一个样;一线工人工资明显低于行政管理人员,等等。创业初期,由于公司人员较少,公司领导主要靠经验判断,决定企业发展中的各种问题,在薪酬制度等方面从未进行过全面深入研究。但现在公司一线员工人数增加了好几倍,如果还靠过去的老办法进行管理,采用单一的薪酬制度,显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此,人力资源部聘请专家进行了会诊,专家们建议公司应全面推行以岗位薪酬制为基础的,以多种激励方式相结合的薪酬制度。
请结合案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)


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