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    2016年二级人力新教材知识要求内容要点:人力资源规划第一节(10)

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    发表于 2016-6-8 10:39:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    工作岗位设计(新增)

    一、决定工作岗位存在的前提
        在企业中,每个工作岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织系统结构的构架之内。工作岗位作为现存组织系统中的基本单元,既是整个组织系统运行的支撑点,又是分系统或分支系统下的子系统。工作岗位作为一个子功能单元来说,它还受到以下诸多因素的制约和影响:
       (1)相关的技术状态,从事劳动活动所使用的设备工具的影响。
       (2)劳动条件和劳动环境的状况,包括:劳动者从事劳动活动的大环境,厂区厂房、办公大厦写字间;工作地的设施,如通风、降湿、恒温设施的配置状况;工作空间和工作地的布置等。
       (3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。
       (4)本部门对岗位任务和目标的定位,主管对本岗位工作的分配指派,以及领导行为的影响。
       (5)本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等,对岗位工作任务和目标所产生的反作用。
       (6)企业生产业务系统的决策,对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。
        (7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响
        (8)软环境条件的影响,如所在单位的文化、传统、价值观,组织氛围,人际关系,各种制度规范等。

    二、工作岗位设计的基本原则
        (一)明确任务目标的原则
        (二)合理分工协作的原则
        劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,使许多员工从事不同的,但又相互联系的工作。而劳动协作就是采用适当的形式,将从事各种局部协作的劳动联系在一起,共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提,而协作是分工的结果。
        (三)责权利相对应的原则

    三、改进岗位设计的基本内容
        为了使岗位设计能满足企业上述各种需要,可从以下四个方面人手进行改进:
        (一)岗位工作扩大化与丰富化
        1.工作扩大化(job enlargement)。包括:
        (1)横向扩大工作。比如将属于分工很细的作业操作合并,由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素,分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制,由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度,延长加工周期,用多项操作代替单项操作,等等。
        (2)纵向扩大工作。将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制订,自行决定生产目标、作业程序、操作方法,检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。再如,生产工人不但承担一部分生产任务,还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加,改变了员工对工作感到单调、乏味的状况,从而有利于提高劳动效率。
        2.工作丰富化(job enrichment)。在岗位现有工作的基础上,通过充实工作内容,增加岗位的技术和技能的含量,使岗位的工作更加多样化、充实化,消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪,从心理、生理上满足员工的合理要求。  
        为了使岗位工作丰富化,还应注重考虑达到以下五个方面的要求:
        (1)任务的多样化,尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作,实现“一专多能”;
        (2)明确任务的意义;
        (3)任务的整体性;
        (4)赋予必要的自主权;
        (5)注重信息的沟通与反馈
        工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法,但两者存在明显差异。
           ●前者:是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;
    ●后者:是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,更有利于员工的身心健康,促进员工的综合素质逐步提高,全面地发展。
        (二)岗位工作的满负荷
        在企业中,每个岗位的工作量应当饱满,有限的劳动时间应当得到充分利用。这是进岗位设计的一项最基本的原则和要求。应当重视对岗位任务量的分析,设计出先进合理的岗位劳动定员定额标准,切实保证岗位工作的满负荷。
        (三)岗位的工时工作制
        (四)劳动环境的优化
        劳动环境即劳动场所、工作地。劳动环境优化是指利用现代科学技术,改善劳动环境中的各种因素,使之适合于劳动者的生理心理特点,建立起“人—机—环境”的最优化系统。
        劳动环境优化应考虑以下因素:
        1.影响劳动环境的物质因素。这些因素包括:
        (1)工作地的组织。
        (2)照明与色彩。
        (3)设备、仪表和操纵器的配置。
       2.影响劳动环境的自然因素。具体包括:空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。   

    四、改进工作岗位设计的意义
        从企业整个生产过程来看,工作岗位的设计应当满足:
        (1)企业劳动分工与协作的需要;
        (2)企业不断提高生产效率,增加产出的需要;
        (3)劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。
        岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据,实现“位得其人,人尽其才,适才适所,人事相宜”。事实上,工作岗位分析的最终成果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件,必须以工作岗位的再设计、再改进为基础,才能发挥其应有的各种职能和作用,全面实现上述人力资源管理的基本目标。


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