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劳动关系管理一级教材能力要求:突发事件处理一般对策

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发表于 2019-4-22 15:18:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
  突发事件处理一般对策

  突发事件一般都会对劳动关系主体的利益和社会秩序带来某种不利结果。突发事件在表象上具有不可预测,难以预防、控制等特点,但实质上并非绝对不可预测、不可预防和控制。如果劳动关系调整控制主体有高度强烈和警觉的突发事件意识,有完善的预防技术和手段以及能够迅速反应的综合控制能力等,突发事件可能带来的危害性就能够得到削弱或消除。突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和突发事件处理。

  (一)集权化的突发事件管理机构

  在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的突发事件管理机构。因为清晰的职责划分是确保突发事件管理体系有效运作的前提。同时,企业应确保突发事件管理机构具有高度权威性。

  (二)突发事件预警

  突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制,包括健全突发事件防范制度,保障突发事件信息传导通畅,设计应对突发事件的措施。

  1.风险分析与评估

  (1)风险分析。确认风险和威胁,必须明确风险的来源与种类。企业突发事件管理者通过风险分析,在企业内制定相应的措施和计划。
  (2)风险评估。风险评估在于评价防范风险资源分配的先后顺序,列出资源分配等级顺序清单。突发事件管理者根据清单在突发事件发生时,迅速地确定突发事件影响及其结果-提出突发事件的初步估计及因此做出反应所需用的资源。

  2.企业突发事件预警信息

  企业突发事件的爆发一般都有一定的征兆,企业的管理层必须通过企业信息沟通制度及时捕捉到这些信息,使企业劳动关系的运行避开突发事件。企业的突发事件预警信息有财务指标、生产率变动趋势、劳动争议、出勤率、人力资源流动率等。

  3.突发事件预警传导

  行业突发事件预警企业突发事件,重大事件预警企业突发事件以及地域突发事件预警企业突发事件。

  (1)行业突发事件预警企业突发事件。当行业的一些企业发生突发事件时,特定企业就极有可能发生突发事件。可以说,行业突发事件一般会引发企业突发事件,某一个行业的若干企业的突发事件都可能成为该行业中特定企业突发事件的预警信号。若不关注行业突发事件,企业则很难就突发事件进行预警。

  (2)重大事件预警企业突发事件。重大事件,包括资本市场、劳动力市场、技术市场、国家重大劳动安全卫生标准可以对企业生产经营环境带来系统影响。外部环境的变化也同样会给企业带来种种机遇或风险。此外,某些重大事件会对企业产品的消费者和投资人的信心产生影响,则企业可能面临销售额、筹资和融资的困难,因而会激发企业内部某些内在矛盾的爆发。当重大事件发生后,企业所能做的就是启动突发事件预警和处理系统,尽量将突发事件的损害降到最低。

  (三)突发事件处理

  1.突发事件处理的准备

  一旦突发事件预警不能发挥作用.那么就应该做好准备,实施突发事件处理。可以定期或不定期举行防范各类劳动安全卫生事故的演习,使企业各个职能部门和职工能够在突发事件发生的时候,不致慌乱失措。

  2.突发事件确认

  突发事件确认包括正确将突发事件归类和收集与突发事件相关信息,以确认突发事件程度。企业突发事件处理的信息系统、决策系统、指挥系统、后勤保障系统、财物支持系统应按照突发事件管理制度规范有效运作。企业突发事件管理的有效与否,除了取决于突发事件管理体系本身,在很大程度上还取决于它所包含的各个子系统能否在突发事件发生时的有效运作。任何一个子系统的失灵都有可能导致整个突发事件管理体系的失效。 
  (1)有效的信息沟通可以确保所有的工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任,并保证相关信息能够传递给适当的工作人员,从而使突发事件管理的各个环节正常运行。企业内部信息的沟通和传输在很大程度上取决于企业信息系统是否完善。因此企业应加强突发事件管理的信息化建设。以任何理由瞒报、迟报,甚至不报的行为都应承担预先设定的责任。
  (2)应把企业的社会责任放在首位。必须正确处理企业的短期利益和长期战略的关系,企业从突发事件爆发到突发事件化解应关注企业的社会责任而不应是企业的短期利益,维护企业的形象。 
  (3)开辟高效的信息传播渠道。突发事件发生后,应尽快调查事情原因,弄清真相,按照制度规范向政府主管部门报告,并在允许的范围内向社会公布,避免公众的各种无端猜疑。企业应掌握宣传报道的主动权,通过可行的多种形式向社会告知突发事件发生的具体情况,以及目前和未来的应对措施等内容,信息应具体、准确。

  3.突发事件控制

  突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序,由集权化的突发事件管理机构做出决定,迅速反应。

  4.突发事件解决

  在突发事件解决中,最关键的是速度。如果能及时、有效地化解突发事件,可以避免突发事件给企业造成的损失。

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