欢迎您光临湖南新东方官网 - 职业资格考试培训门户网! - 湖南新东方教育培训中心 - www.xdfpx.com !

搜索
  • 咨询电话:0731-84165117
  • 晚间咨询:0731-84132287
  • 短信咨询:  18707496706
猜你喜欢
查看: 920|回复: 0

[经济基础] 中级经济基础高频考点回顾:经营者的义务

[复制链接]

8575

主题

8590

帖子

0

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
0
QQ
发表于 2020-8-8 18:34:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
经营者的义务

(1)本考点考核方式以单选题为主。
主要考核内容:
①格式条款的合理使用义务的具体内容(考试中考核     的是“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”这一点)。
②经营者义务的相关说法(竞争者对消费者承担提供真实信息的义务;经营者承担不得侵犯消费者人格权的义务;经营者依法承担“三包”义务;经营者对一切商品都承担无理由退货义务,但是七天的期限并不一定要视商品种类而定,如鲜活易腐品不适用七日无理由退货规定)。
③消费者信息保护权 的具体内容(考试中考核的是“经营者在消费者明确表示拒绝的情况下不得向其发送商业性信息”这一点)。
(2)记忆提示:学习经营者义务这个考点要以“受制于”和“服务谁”为出发点。经营者受制于消费者并服务消费者,经营者履行法定义务、接受监督、召回缺陷商品、提供真实信息、旅行“三包”、无理由退货、质量担保等义务均是为了更好的服务消费者,做题时要把握“顾客即是上帝”的主导方向。

【经典真题示例-2016 年】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任,这属于经营者的(        ) 的义务。
A. 不得侵犯消费者人格权
B. 安全保障
C. 格式条款的合理使用义务
D. 质量担保
【答案】C
【解析】格式条款的合理使用义务:①经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,否则该条款无效。②经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,否则该内容无效。


回复

使用道具 举报

使用 高级模式(可批量传图、插入视频等)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

快速回复 返回顶部 返回列表